1. Прежде всего укажите, желаете ли Вы восстановить копию данных, или просто скачать ее. При восстановлении мы полностью удаляем Ваш пакет услуг и затем восстанавливаем нужную копию.
  2. У нас как правило есть несколько копий за последние 5 дней а также бэкап на начало месяца (1 число). Постарайтесь точнее указать дату, за которую нужна копия
  3. Укажите, что нужно восстановить - полную копию, копию файлов или БД MySQL

Чем точнее Вы составите запрос, тем быстрее мы сможем его выполнить. Для предоставления бекапа нам может потребоваться до нескольких часов - будьте терпиливы, это исключительно ручная работа.

Как создать и скачать текущую полную копию самостоятельно?

Для этого войдите в панель управления
cPanel -> Резервные копии -> Создать и скачать полную резервную копию
Она будет содержать также настройки cPanel, доменов, БД MySQL. После скачивания Вы можете разархивировать (открыть) архив с помощью программ WinRAR, 7-Zip и др.